El mundo del Gran Consumo se encuentra en constante evolución, y en el año 2023, hemos sido testigos de una serie de cambios significativos en el comportamiento del consumidor que están dejando su huella en la industria. La Global Consumer Insights Pulse Survey 2023, elaborada por PwC, nos brinda una visión profunda de estos cambios y nos ayuda a entender cómo las empresas deben adaptarse para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores. En este artículo, exploraremos los datos e información clave de este informe y discutiremos cómo estos cambios influirán en las habilidades y características que las empresas deben buscar al contratar nuevos empleados.
Cambios en los hábitos de consumo
Uno de los principales impulsores de estos cambios en el comportamiento del consumidor es la inflación y la situación macroeconómica actual. La creciente preocupación por la situación financiera personal ha llevado al 96% de los encuestados a planear medidas de ahorro en los próximos seis meses. Esto tiene un impacto directo en sus hábitos de compra, con un aumento en la búsqueda de precios más bajos y la preferencia por marcas más asequibles en muchas categorías de productos.
Sin embargo, es importante destacar que, a pesar de las preocupaciones económicas, los consumidores aún anhelan experiencias de compra sin complicaciones. La encuesta revela que el 43% de los consumidores planea aumentar sus compras online en los próximos seis meses. Esto sugiere que, aunque buscan ahorrar, también valoran la comodidad y la accesibilidad que ofrece el comercio electrónico.
Impacto continuo de la pandemia
La pandemia de COVID-19 ha dejado una marca indeleble en las preferencias de compra de los consumidores. Durante los momentos más críticos de la pandemia, el comercio electrónico experimentó un crecimiento masivo, y aunque ese impulso ha disminuido ligeramente, el 43% de los consumidores planea aumentar sus compras en línea en el futuro cercano. Esto indica que la comodidad y la seguridad que ofrece el comercio electrónico aún son fundamentales para los consumidores.
Trabajo híbrido y cambios en la modalidad de trabajo
Otro aspecto importante que influye en el comportamiento del consumidor es la modalidad de trabajo. La encuesta revela que el 63% de los encuestados se identifican como trabajadores «no híbridos», lo que significa que deben estar físicamente en su lugar de trabajo todo el tiempo. Esto representa un aumento en comparación con la encuesta anterior y tiene implicaciones en cómo los consumidores gestionan su tiempo y sus compras.
Nuevas oportunidades para las empresas
Estos cambios en el comportamiento del consumidor presentan desafíos, pero también oportunidades para las empresas en la industria de Gran Consumo. Las empresas deben adaptarse a las expectativas cambiantes de los consumidores, ofreciendo opciones de compra online y en tiendas físicas, así como productos asequibles y de alta calidad.
Además, la encuesta revela que los consumidores están dispuestos a gastar más en productos que reflejen sus valores, como alimentos producidos localmente o productos de empresas éticas. Esto sugiere que las empresas que adopten prácticas sostenibles y éticas pueden atraer a un segmento de mercado importante.
¿Cómo deben adaptarse las empresas en su búsqueda de empleados?
Dado este panorama cambiante, las empresas de la industria de Gran Consumo deben ajustar su enfoque en la contratación de nuevos empleados. Aquí hay algunas consideraciones clave:
- Adaptabilidad: Los empleados deben ser capaces de adaptarse rápidamente a las cambiantes dinámicas del mercado y estar dispuestos a aprender y evolucionar junto con la empresa.
- Conciencia económica: La comprensión de la economía y las tendencias del consumidor es esencial para ayudar a la empresa a tomar decisiones informadas.
- Habilidades digitales: Dado el aumento continuo del comercio electrónico, las habilidades digitales son valiosas para gestionar plataformas en línea y optimizar la experiencia del cliente.
- Valores empresariales: Buscar empleados que compartan los valores éticos y sostenibles de la empresa puede fortalecer la relación con los consumidores preocupados por estos temas.
En conclusión, los cambios en el comportamiento del consumidor en la industria de Gran Consumo están siendo impulsados por la economía, la tecnología y la pandemia. Las empresas que se adapten y busquen empleados con las habilidades y características adecuadas estarán mejor posicionadas para prosperar en este entorno en constante evolución. El entendimiento de estos cambios y la capacidad de responder de manera efectiva serán cruciales para el éxito continuo de la industria.
